Logistik im E-Commerce: Smarte Lösungen für den Onlinehandel

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In kaum einem anderen Bereich wie dem E-Commerce ist Zeit = Geld. Das basiert zum einen auf einem veränderten Kaufverhalten der Kunden, die nicht nur eine dauerhafte Verfügbarkeit von Produkten und einfache Bestellung bei gleichzeitig hoher Qualität fordern, sondern auch die dazugehörigen Lieferketten haben sich verändert: Gestiegenes Liefervolumen und eine schnelle, zuverlässige Lieferung direkt nach Hause – teilweise in Rekordzeit, wie es Big Player wie Amazon und Co. vorleben – benötigen effiziente und optimal aufeinander abgestimmte Logistikprozesse sowie eine schnelle Auftragsabwicklung, damit Erfolg der Brand und (internationales) Wachstum möglich sind.

Die Herausforderungen im E-Commerce

Kunden im E-Commerce erwarten eine schnelle Bestellabwicklung und kurze Lieferzeiten. Für Onlinehändler heißt das: Logistikprozesse müssen absolut eingespielt und effizient aufeinander abgestimmt sein, in allen Schritten der Auftragsabwicklung. Hierbei ergeben sich einige

Lagerverwaltung:

Mit einer effizienten Organisation, Verwaltung und Lagerung von Waren beginnt alles. Im Onlinehandel sind – je nach Branche – Produkte unterschiedlicher Größe, Gewicht und Form keine Seltenheit. Die Lagerlösungen müssen nicht nur eine sichere und effiziente Lagerung der verschiedenen Waren ermöglichen, sondern auch einen reibungslosen Warenfluss in der weiteren Auftragsabwicklung. Lange Warte- und Wegzeiten müssen vermieden werden, um die Aufträge möglichst schnell abzuwickeln.

Überblick über Warenbestand & Bestellstatus:

Der Einsatz modernster Softwarelösungen, wie zum Beispiel ein umfassendes Warenwirtschaftssystem, ist für effiziente Logistikprozesse im E-Commerce unerlässlich. Gleichzeitig müssen über Schnittstellen alle gängigen Shopsysteme angebunden werden, was Fachwissen im Bereich Digitalisierung erfordert. Alle Systeme müssen untereinander kommunizieren, um Aufträge erfolgreich und schnell abzuwickeln.

Individuelle Bestellungen & Fulfillment:

Im Onlinehandel sind viele, individuelle Kleinaufträge Alltag. Bedeutet: Die Bestellabwicklung inklusive Picking für Einzelaufträge erfordert eine sinnvolle Auftragszusammenstellung inklusive kurzer Wege und effizienter Kommissionierlösung. Auch Verpackung und Paketversand müssen auf die hohe Sendungsanzahl abgestimmt sein. Ebenso sollte ein nachgelagertes Retourenmanagement mitbedacht werden.

Saisonale Spitzen & Aktionen:

Ob Weihnachtsgeschäft, Sale-Aktionen oder saisonale Trends – die Logistikprozesse eines Online-Shops müssen an sämtliche Auftragsspitzen angepasst sein, damit nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch ein nachhaltiges und skalierbares Wachstum des Shops gewährleistet sind.

Internationales Wachstum & Skalierbarkeit:

Skalierbarkeit und internationales Wachstum bringen auch Themen wie Verzollung oder Import-/Exportabwicklung auf den Plan. Erweiterte Prozesse und Dienstleistungen, die damit im Zusammenhang stehen, binden weitere Personalressourcen und können die Personalkosten so erhöhen.

Nachhaltigkeit:

Nachhaltigkeit ist allgegenwärtig. Nicht nur beim Thema Verpackung und Versand sollten nachhaltige Lösungen umgesetzt werden, sondern auch bei der Implementierung effizienter Logistikprozesse in allen Schritten des Warenflusses. Dazu gehören (teil)automatisierte Lagerlösungen oder auch fahrerlose Transportsysteme. Auch Dachbegrünung und die Installation von Photovoltaikanlagen tragen zusätzlich zur Nachhaltigkeit eines Logistikstandortes bei.

Ihr Wachstum ist unser Auftrag

Mit steigenden Anforderungen an Logistikprozesse und Auftragsabwicklung können Onlinehändler an ihre Grenzen stoßen: Personelle Ressourcen fehlen oder werden woanders gebraucht, die eigenen Prozesse halten nicht mit dem Wachstum der Marke Schritt oder das eigene Lager platzt schlichtweg aus allen Nähten. Hier kann das teilweise oder komplette Outsourcing der Logistikprozesse an einen externen Dienstleister wie ELSEN helfen: Dienstleister können einzelne Schritte der Intralogistikkette übernehmen oder sie komplett abwickeln – ob beim Kunden selbst oder in einem sogenannten Multi-User-Warehouse. Von Wareneingang und Qualitätssicherung über Kommissionierung und Picking hin zu Verpackung und Versand – das Auslagern der Intralogistik spart nicht nur Ressourcen und hilft, sich wieder auf die eigenen Kernkompetenzen zu konzentrieren, sondern sorgt für einen reibungslosen Ablauf der Auftragsabwicklung. Eine weitere Möglichkeit ist es, eine strategische Logistikberatung zu Rate zu ziehen. Das bietet sich vor allem dann an, wenn die Logistik(prozesse) weiterhin in den eigenen Händen bleiben und lediglich auf den Prüfstand gestellt und optimiert werden sollen. Die Vorteile: Eine Logistikberatung bindet auf Kundenseite kaum Ressourcen, ermöglicht dank priorisierter Handlungsempfehlungen eine schnelle Optimierung der eigenen Prozesse und begleitet bei der Implementierung.

Die Königsdisziplin

Smarte Lagerautomatisierung für Ihren Onlinehandel Automatisierungslösungen machen vor allem in der Logistik von E-Commerce Sinn. Für eine schnelle und effiziente Auftragsabwicklung, bei der alle Zahnräder nahtlos ineinandergreifen müssen, können automatisierte Prozesse für eine enorme Effizienzsteigerung sorgen. Voll- oder teilautomatisierte Lagersysteme zum Ein- und Auslagern der Produkte, wie automatische Hochregal-, Schmalgang- oder Palettenlager, nutzen nicht nur den vorhandenen Raum optimal, sondern helfen auch dabei, mehr Aufträge in kürzerer Zeit abzuwickeln. Gleichzeitig wird auch ein durchgängiger Warenfluss von der Bestellung bis zum Versand gewährleistet. Eine (teil)automatisierte Intralogistik verkürzt außerdem nicht nur die Abwicklung der Bestellungen, sondern sorgt für eine geringere Fehlerquote bei der Auftragsbearbeitung und – mit einer durchgängigen Softwarelösung für Warenwirtschaft – Echtzeit-Transparenz über Bestände und Bestellstatus. Auch Mitarbeiter profitieren von teil- oder komplett automatisierten Logistiklösungen: Strukturierte Prozesse und weniger körperliche Belastung können für höhere Mitarbeiterzufriedenheit und eine geringere Krankenquote sorgen. Eine weitere Möglichkeit für automatisierte Lagerprozesse sind autonome Transportsysteme: Fahrerlose Stapler, gesteuert über Sensoren und digitale Karten, vermeiden unnötige Wege und verkürzen so wiederum die Dauer der Auftragsabwicklung. Zusätzlich lässt sich hier Personal einsparen, was den Kostenfaktor Personalkosten, der in vielen Logistikbereichen einen der größten Kostenblöcke der Logistikkosten ausmacht, verringert.

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